Wir helfen unseren Kunden, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Orthex arbeitet mit verschiedenen Handelskunden, wie z. B. Verbrauchermärkte, Fach- und Einzelhändler, DIY-Märkte, Online-Shops und Kaufhäuser. Die Verbraucher - die Kunden unserer Kunden - sind eine weitere wichtige Stakeholder-Gruppe für uns. Wir glauben, dass zufriedene Kunden zu einem gesunden und wachsenden Geschäft führen.

Wir arbeiten stetig daran, die Erwartungen unserer Kunden und Verbraucher zu erfüllen oder zu übertreffen. Wir wollen der bevorzugte Wertschöpfungspartner unserer Kunden zu sein, und erfolgreiche In-Store-Konzepte sind ein Beispiel für die Schaffung von Mehrwert. Indem wir den Anteil recycelter und erneuerbarer Rohstoffe in der Produktion erhöhen und unsere relativen Emissionen reduzieren, können wir unsere Kunden bei der Erreichung ihrer eigenen Nachhaltigkeitsziele weiter unterstützen.

Wir beteiligen uns aktiv an der Nachhaltigkeitsarbeit unserer Kunden und stellen ihnen Daten zur Verfügung, damit sie diese für ihre Berechnungen und Zielsetzungen nutzen können.

Wir messen die Kundenzufriedenheit alle zwei Jahre mit einer Umfrage. Die letzte Umfrage fand 2025 statt. Dabei konnten wir unsere Kundenzufriedenheitsrate auf 4,15 (2023: 4,08) auf einer Skala von 1 bis 5 verbessern. Unsere Kunden waren äußerst zufrieden mit ihren Key-Account-Managern bei Orthex und bewerteten deren Aktivitäten und Unterstützung mit hervorragenden 4,4 (2023: 4,5).